Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026.

0. Ámbito (léelo primero)

Esta política se aplica únicamente a:

• el sitio web de marketing de Reserviq (reserviq.app y rutas públicas equivalentes), y
• los tratamientos en los que Reserviq actúa como responsable (p. ej. solicitudes de demo/contacto y, si aceptas, analítica web).

No es el contrato de encargo del tratamiento del producto SaaS ni sustituye:

• el contrato / condiciones de servicio con clientes, ni
• el acuerdo de encargo del tratamiento (DPA / Art. 28 RGPD) aplicable a datos de huéspedes y operación del alojamiento, que se formaliza con el contrato de servicio (no se publica en este sitio).

Si eres cliente (hotel, apartamento, rural, etc.) y usas el producto para check-in, MIR u otras funciones: tú eres, por regla general, el responsable de los datos de tus huéspedes y usuarios staff de tu organización; Reserviq actúa como encargado según el contrato y el DPA. Esta página no amplia ese encargo.

Contacto de privacidad: [email protected].

1. Responsable del tratamiento (sitio de marketing)

• Nombre comercial: Reserviq
• Correo: [email protected]
• Web: https://reserviq.app

Identificación societaria (LSSI): la razón social completa, NIF/CIF y domicilio social del prestador se publicarán en esta misma sección en cuanto estén disponibles y, mientras tanto, pueden solicitarse en el correo anterior. No inventamos datos societarios en este documento.

No hay delegado de protección de datos (DPD) designado en este momento; las solicitudes se atienden en el correo indicado.

2. Qué datos tratamos (responsable Reserviq)

2.1 Formulario de contacto / demo

Podemos tratar: nombre, email, empresa/alojamiento y mensaje.

Estado actual del formulario: el envío puede estar en modo provisional (registro técnico / prueba, sin CRM productivo). Aun así, si nos facilitas datos, los trataremos solo para gestionar tu solicitud o para fines técnicos de prueba, sin usarlos para publicidad automatizada ni cederlos a terceros con fines comerciales.

Cuando el canal esté cableado a CRM u otra herramienta, se mantendrá la misma finalidad principal (atender la solicitud) salvo que te informemos de un cambio material en esta política.

2.2 Correo electrónico

Si nos escribes a [email protected], trataremos el contenido necesario para responderte.

2.3 Cookies y analítica (solo con consentimiento)

Si aceptas en el banner de cookies, podemos cargar Google Tag Manager (GTM-WHVK4LVT u otro contenedor que indiquemos) y las etiquetas que estén configuradas en ese contenedor (típicamente medición / Analytics).

Si rechazas, no cargamos Tag Manager ni etiquetas analíticas asociadas. El sitio sigue funcionando.

También podemos guardar tu preferencia de cookies en el navegador (p. ej. localStorage) como medida técnica esencial para recordar tu elección.

No utilizamos, en el diseño actual del sitio, cookies de publicidad propia. Si en el futuro el contenedor GTM incluyera etiquetas de publicidad o remarketing, solo se activarán con consentimiento y actualizaremos esta política y el banner.

2.4 Datos que NO tratamos como responsable en esta política

Datos de huéspedes, partes MIR, reservas, credenciales staff del producto u otros datos del SaaS tratados por cuenta del cliente: se rigen por el contrato + DPA con ese cliente, no por esta página.

3. Finalidades y bases legales

• Atender solicitudes de contacto / demo — Art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales a petición del interesado) y, cuando proceda, 6.1.f (interés legítimo en responder consultas comerciales B2B), ponderado frente a tus derechos.
• Mantener seguridad técnica del sitio y prevenir abuso — Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).
• Analítica web vía GTM / Analytics — Art. 6.1.a RGPD (consentimiento); puedes retirarlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a Reserviq — Art. 6.1.c RGPD.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti a partir del uso del sitio de marketing.

Comunicaciones comerciales por email u otros canales: solo si las solicitas o si existe una base legal válida (p. ej. consentimiento). Puedes oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Conservación

• Contacto / demo: hasta 12 meses desde la última interacción relevante sobre esa solicitud, salvo que surja una relación contractual (entonces aplicará el contrato) o debas/debasmos conservar datos por obligación legal, o solicites antes la supresión cuando proceda.
• Preferencia de cookies: mientras permanezca en tu dispositivo o hasta que la borres / cambies.
• Logs técnicos mínimos (si existen): el tiempo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico.

5. Destinatarios y encargados

Pueden acceder a datos, solo cuando sea necesario:

• Proveedores de hosting / infraestructura y herramientas técnicas del sitio, bajo contrato y obligaciones de confidencialidad/seguridad.
• Google (Tag Manager / Analytics u otras etiquetas del contenedor), únicamente si has aceptado cookies analíticas.
• Asesores profesionales (p. ej. legales) bajo secreto cuando sea necesario.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (en particular Google) pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando ocurra, se aplicarán garantías del RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otras medidas válidas reconocidas).

7. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, y retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a [email protected].

Responderemos en el plazo legal (por regla general, un mes).

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo del sitio de marketing (control de acceso, HTTPS, minimización). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos no envíes datos especialmente sensibles por el formulario de contacto.

9. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recabamos datos de menores de forma consciente. Si detectas un caso, avísanos para suprimirlos.

10. Clientes del producto (información aclaratoria, sin ampliar obligaciones)

Respecto a datos de huéspedes y operación del alojamiento:

1. El cliente determina finalidades y medios esenciales → responsable.
2. Reserviq trata esos datos para prestar el servicio → encargado, sujeto a instrucciones documentadas y al DPA.
3. El cumplimiento de la normativa de hospedaje / MIR y la exactitud de los datos comunicados a autoridades son responsabilidad del cliente.
4. Las garantías, plazos, subencargados y seguridad del SaaS se detallan en el contrato/DPA, no en esta política de marketing.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente. Los cambios materiales se reflejarán aquí. El uso continuado del sitio tras la publicación implica conocimiento de la versión actual; para tratamientos basados en consentimiento, si el cambio lo exige, volveremos a solicitarlo.